Bestellung verfolgen

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wir verstehen, dass Sie gespannt auf Ihre Bestellung sind! Hier finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.

1. Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem direkten Tracking-Link. Bitte überprüfen Sie:

• Ihren Posteingang für E-Mails von korz
• Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner
• Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben

Klicken Sie einfach auf den Tracking-Link in der E-Mail, um den aktuellen Status Ihrer Sendung zu sehen.

2. Manuelle Verfolgung mit Ihrer Sendungsnummer

Falls Sie den Link nicht finden können, verwenden Sie Ihre Sendungsnummer direkt auf der Website des Versanddienstleisters:

• DHL: www.dhl.de/sendungsverfolgung
• DPD: www.dpd.com/de/tracking
• Hermes: www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung
• Internationale Sendungen: 17track.net (universeller Tracker)

Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in das entsprechende Suchfeld ein.

3. Erwartete Lieferzeiten

Deutschland und EU: 7-14 Werktage
Internationale Lieferungen: 15-30 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten Richtwerte sind und je nach Zielland, Zollabfertigung und Versanddienstleister variieren können. Feiertage und Wochenenden können die Lieferzeit zusätzlich beeinflussen.

4. Tracking-Informationen werden nicht aktualisiert?

Falls sich Ihre Tracking-Informationen seit mehr als 5 Werktagen nicht aktualisiert haben, kann das verschiedene Gründe haben:

• Die Sendung befindet sich im Zoll (bei internationalen Bestellungen)
• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Die Sendung ist bereits unterwegs, aber das Tracking wurde nicht aktualisiert

In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung trotzdem rechtzeitig ankommen. Internationale Sendungen können insbesondere bei der Zollabfertigung längere Bearbeitungszeiten haben.

5. Unterstützung bei verspäteten Sendungen

Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten oder Sie haben andere Fragen zu Ihrer Sendung, sind wir gerne für Sie da:

Kontaktieren Sie uns mit folgenden Informationen:
• Ihre Bestellnummer
• Ihre Sendungsnummer
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

E-Mail: support@korz.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr)

Unser Kundenservice-Team wird Ihre Sendung nachverfolgen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

Wichtige Hinweise

• Tracking-Nummern werden in der Regel 24-48 Stunden nach dem Versand aktiviert
• Bei internationalen Sendungen können Tracking-Updates unregelmäßig sein
• Stellen Sie sicher, dass jemand zum Empfang der Sendung verfügbar ist
• Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Sendungsnummer sicher auf

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in korz. Wir arbeiten hart daran, Ihnen die beste Einkaufserfahrung zu bieten!